智能知识库

智义科技智能知识库从对用户语言的理解、用户问题的界定、问题解决,模型的建立与知识匹配角度出发,将客户端的输入作为一种核心知识进行管理,沉淀知识库内容,统一对这些知识进行自动分析与应用。通过文档库、本题库、问答库三库合一的技术应用,自动转化语料库。同时,保证了智能知识库回答的准确性和全面性、可追溯性。

智能知识库的几大特点

 

 

 

 

 

 

  • 基于语义的智能搜索
  • 支持关键词、错词、拼音等简化搜索
  • 热词自动统计个性化与推荐

 

 

 

  • 知识互动
  • 知识资产与知识利用率统计
  • 同时服务于内部、外部两类用户
  • 个性化服务于各个渠道用户
  • 智能客服扩展能力